Servicio al Cliente

Tutorial sobre la importancia del servicio al cliente, ejercicios prácticos, guía paso a paso específica, cuestionario y resumen. Incluye simulación de situaciones, manejo de quejas, técnicas de comunicación, abordaje de clientes, resolución de problemas, manejo de situaciones difíciles, evaluación de habilidades y compromiso con la mejora del servicio.